“融匯陽光信訪綜合業務系統2.0”是省級“陽光信訪”的工作業務平臺，主要依托互聯網，實現接訪、辦信、網上投訴等信訪事項網上流轉。以信息化促進規范化，通過信息流、業務流和管理流的融合，進一步規范信訪流程，構建全方位、廣覆蓋、立體化的信訪工作體系，實現信訪工作全過程規范和監督。打造“陽光信訪”，把信訪事項的受理、辦理過程和處理結果等全部在網上公開，實現信訪事項“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”，接受群眾的監督和評價，不斷提高政府公信力。陽光信訪系統為群眾反映訴求、跟蹤過程、查詢結果、進行滿意度評價提供便利，接受社會監督；通過優化工作流程、規范信訪工作、壓實各級責任、提高辦事效率、實現標準化管理；統一標準、開放接口、分級負責、橫向到邊、縱向到底；匯總各地信訪數據、分析綜合信息、預測相關態勢、為黨委政府科學決策提供參考。
